¿El estilo de tu organización es el adecuado?
Cualquier persona tiene un estilo propio, le guste o no, a la hora de interaccionar con otros. Con las organizaciones pasa lo mismo: las personas que las integran tienen un estilo propio de relacionarse entre sí y con gente de fuera de la organización. Este «estilo organizativo» condiciona en gran medida el éxito de las interacciones y de la organización. Este hecho es especialmente evidente en áreas como las ventas, el servicio técnico o el servicio de atención al usuario.
La pregunta clave
La planificación y el control son los elementos característicos de la gestión actual. Sin embargo, los resultados de este tipo de gestión generan dudas sobre su efectividad y plantea la conveniencia de enfoques alternativos.
La oportunidad de definir la comunicación interna de la organización
La comunicación externa de las empresas es un ámbito que acostumbra a estar estructurado y liderado por el departamento de marketing. La comunicación interna, por el contrario, no acostumbra a estar estructurada y representa una gran oportunidad de mejora.