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La pregunta clave

La planificación y el control son los elementos característicos de la gestión actual. Sin embargo, los resultados de este tipo de gestión generan dudas sobre su efectividad y plantea la conveniencia de enfoques alternativos.

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¿El estilo de tu organización es el adecuado?

Cualquier persona tiene un estilo propio, le guste o no, a la hora de interaccionar con otros. Con las organizaciones pasa lo mismo: las personas que las integran tienen un estilo propio de relacionarse entre sí y con gente de fuera de la organización. Este «estilo organizativo» condiciona en gran medida el éxito de las interacciones y de la organización. Este hecho es especialmente evidente en áreas como las ventas, el servicio técnico o el servicio de atención al usuario.

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