Moltes empreses realitzen projectes de millora del clima laboral o de millora de processos de forma independent. L’èxit d’aquestes iniciatives és limitat perquè l’enfocament és parcial.

Qualsevol persona té un estil propi, li agradi o no, a l’hora d’interaccionar amb d’altres. Amb les organitzacions passa el mateix: les persones que les integren tenen un estil propi de relacionar-se entre sí i amb gent de fora de l’organització.

La planificació i el control són els elements característics de la gestió actual. Tanmateix, els resultats d’aquest tipus de gestió generen dubtes sobre la seva efectivitat i planteja la conveniència d’enfocaments alternatius.

La comunicació externa de les empreses és un àmbit que acostuma a estar estructurat i liderat pel departament de marketing. La comunicació interna, per contra, no acostuma a estar estructurada i representa una gran oportunitat de millora.