El treball en aquest àmbit es materialitza en manuals de comunicació interna que inclouen els següents punts:
Procedimentar la presa de decisions, seguiment
i coordinació.
Fomentar la responsabilitat a partir de la participació de les persones en allò que les afecta.
Creació d’òrgans de seguiment eficients, minimitzant el temps dedicat a reunions.
Enriquir el feedback i facilitar la resolució de conflictes.
Establir procediments per resoldre conflictes.
Potenciar el feedback per tal de convertir-la en una eina de desenvolupament organitzatiu.
Potenciar la contribució personal i dels equips.
Facilitar la presa de consciència de l’estil comunicatiu propi i millorar-los mitjançant plans personalitzats.
